המשכנתא שלקחתם אז — עדיין מתאימה לכם היום?

1. כללי וזהות בעלת השליטה במידע

מדיניות זו מסבירה כיצד דיקלה כחילה לרנר - להגיע בטוח לבית (להלן: "העסק") אוספת, משתמשת, שומרת ומעבירה מידע אישי במסגרת האתר, דפי נחיתה, שאלונים, טפסי יצירת קשר והתקשורת עם הפונים. בעלת השליטה במידע היא דיקלה כחילה לרנר. לפניות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר בדוא״ל Diklaklerner@gmail.com.

2. איזה מידע עשוי להיאסף?

בעת מילוי טופס, שאלון או יצירת קשר עשויים להיאסף פרטים כגון שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, שלב הפרויקט, יישוב או אזור, פרטי מגרש, הערכות עלויות ותקציב, גודל בית מתוכנן, פרטי מתכננים או בעלי מקצוע, שיטת בנייה, חששות או צרכים מרכזיים, קבצים שהפונה בוחר לצרף, הסכמה לדיוור וכל מידע נוסף שהפונה בוחר למסור.

בנוסף, ובהתאם למערכות המותקנות באתר, עשוי להיאסף מידע טכני ושימושי כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו, מקור הפניה, מועדי גלישה, נתוני ביצועים, פרמטרי קמפיין ופעולות שבוצעו באתר.

3. האם קיימת חובה למסור מידע?

מסירת המידע תלויה ברצון הפונה ובהסכמתו, ולא קיימת חובה חוקית למסור אותו, אלא אם צוין אחרת במפורש. ללא פרטים הנדרשים לצורך יצירת קשר או טיפול בפנייה, ייתכן שלא ניתן יהיה להשיב לפנייה או לספק את השירות המבוקש.

4. מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות, תיאום שיחות ופגישות ומתן מידע מקצועי;
• בדיקת התאמה, הכנת הצעות, אבחון ותכנון כלכלי וליווי משפחות בתהליך בניית בית פרטי במרחב הכפרי;
• ניהול קשר עם לקוחות, משפחות, יועצים, ספקים, בעלי מקצוע וגורמים רלוונטיים לתהליך הבנייה;
• תפעול האתר, אבטחתו, מניעת שימוש לרעה וטיפול בתקלות;
• ניתוח ושיפור האתר, השירות, חוויית המשתמש והפעילות השיווקית;
• ניהול תיעוד עסקי, טיפול במחלוקות ועמידה בדרישות הדין;
• שליחת מידע שיווקי, רק כאשר קיימת הסכמה כנדרש בדין.

5. הבסיס לשימוש במידע

השימוש במידע עשוי להיעשות לצורך טיפול בבקשה שהוגשה, התקשרות או צעדים לקראת התקשרות, על בסיס הסכמה, לצורך קיום חובה חוקית או לשם אינטרס עסקי לגיטימי, והכול בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע עשוי להימסר לספקים המסייעים בהפעלת האתר ובניהול הפעילות, במידה הנדרשת לצורך מתן השירות. ספקים אלה עשויים לכלול שירותי אחסון, תחזוקת אתר, אבטחת מידע, טפסים, דוא״ל, מערכות CRM, אוטומציה, ניתוח נתונים, פרסום, הנהלת חשבונות וייעוץ מקצועי.

מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישה מוסמכת, לצורך הגנה על זכויות משפטיות או במסגרת שינוי מבני בעסק. העסק אינו מוכר מידע אישי לצדדים שלישיים.

7. אחסון או עיבוד מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרים אלה ייעשה מאמץ סביר להשתמש בספקים מקובלים ובהסדרים המתאימים לדין החל.

8. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, אבטחה, שמירת העדפות, מדידת ביצועים, ניתוח שימוש ופרסום. המשתמש יכול להגביל או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על פעולת האתר.

ככל שיופעל באתר מנגנון ניהול הסכמה לעוגיות, ניתן יהיה לעדכן באמצעותו את הבחירות ביחס לעוגיות שאינן הכרחיות.

9. שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לצורך טיפול בפניות ומתן שירות, ניהול תיעוד עסקי, הגנה על זכויות ועמידה בדרישות הדין. מידע שאינו דרוש עוד יימחק או יעבור תהליך צמצום או אנונימיזציה, ככל שניתן ובהתאם לדין ולצרכים לגיטימיים.

10. אבטחת מידע

העסק נוקט אמצעים סבירים ומקובלים לצמצום הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או אובדן של מידע. עם זאת, אין מערכת מקוונת המאובטחת באופן מוחלט, ולכן לא ניתן להבטיח חסינות מלאה מפני אירועי אבטחה.

11. זכויות בנוגע למידע

בכפוף להוראות הדין, אדם רשאי לפנות בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק עליו ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. במקרים שבהם הדין מקנה זכות לכך, ניתן לבקש גם מחיקה, הגבלה או הפסקת שימוש. לצורך הגנה על פרטיות הפונה, ייתכן שיידרש אימות זהות לפני טיפול בבקשה.

12. דיוור שיווקי

תוכן שיווקי יישלח רק בכפוף להסכמה ולהוראות הדין. ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, מענה להודעה או פנייה בדוא״ל. הודעות הנוגעות ישירות לפנייה, התקשרות או שירות אינן בהכרח הודעות שיווקיות.

13. מידע רגיש ומידע על צדדים שלישיים

מומלץ להימנע ממסירת מידע רפואי, מידע רגיש או מידע אישי של אדם אחר, אלא כאשר הדבר נחוץ לצורך הפנייה ומותר לפי דין. מוסר מידע על צד שלישי מצהיר כי הוא רשאי למסור אותו.

14. קטינים

האתר והשירותים אינם מיועדים ביודעין לקטינים ללא מעורבות מבוגר אחראי. אם יתברר כי התקבל מידע על קטין ללא הרשאה מתאימה, ניתן לפנות לעסק לצורך בדיקת העניין וטיפול בהתאם לדין.

15. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים או רכיבים של צדדים שלישיים. השימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים, ולעסק אין שליטה מלאה על פעולתם.

16. יצירת קשר בנושאי פרטיות

17. שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת בעקבות שינוי בדין, במערכות האתר או באופן הפעילות. במקרה של שינוי מהותי, ייעשה מאמץ להציג הודעה מתאימה באתר.

מחויבות לנגישות

דיקלה כחילה לרנר - להגיע בטוח לבית מייחסת חשיבות למתן שירות שוויוני, מכבד ונגיש לאנשים עם מוגבלות. נעשים מאמצים לשפר את נגישות האתר והשירות הדיגיטלי בהתאם להוראות הדין החלות ולהנחיות הנגישות המקובלות.

רמת הנגישות והיקף הבדיקה

האתר תוכנן תוך התייחסות לעקרונות התקן הישראלי ת״י 5568 ולהנחיות WCAG ברמה AA, ככל שהן רלוונטיות. עם זאת, הצהרה זו אינה מהווה אישור כי בוצעה בדיקת נגישות מקצועית מלאה או כי לא קיימים פערים. האתר עשוי להשתנות ולהתעדכן, ולכן ייתכנו רכיבים שטרם נבדקו או שדורשים התאמה נוספת.

התאמות שנכללו באתר

• מבנה תוכן וכותרות היררכי וברור ככל שניתן;
• אפשרות הפעלה וניווט באמצעות מקלדת ברכיבים המרכזיים;
• מצבי מיקוד חזותיים בכפתורים ובקישורים;
• עיצוב רספונסיבי והתאמה למסכים בגדלים שונים;
• ניגודיות, גודל טקסט וגופן קריא;
• תוויות לשדות טופס והודעות משוב, ככל שקיימים באתר;
• התחשבות בהגדרת מערכת להפחתת תנועה;
• סרגל מסייע להגדלת טקסט, ניגודיות, גווני אפור, הדגשת קישורים ועצירת אנימציות;
• חלונות מידע שניתן לסגור באמצעות כפתור סגירה, מקש Escape או לחיצה מחוץ לחלון.

שימוש בדפדפנים ובטכנולוגיות מסייעות

האתר מיועד לשימוש בגרסאות עדכניות של דפדפנים נפוצים. ייתכנו הבדלים בתצוגה או בתפקוד בין דפדפנים, מערכות הפעלה, מכשירים, תוספים וטכנולוגיות מסייעות שונות.

רכיבים ותכנים של צדדים שלישיים

ייתכן שבאתר יוטמעו טפסים, מפות, סרטונים, מסמכים, מערכות מדידה, רכיבי פרסום או שירותים חיצוניים שאינם בשליטת העסק המלאה. נעשה מאמץ לבחור פתרונות מתאימים ולטפל בפערים הניתנים לתיקון, אך ייתכנו מגבלות שמקורן בצד שלישי.

מסמכים וקבצים

ככל שיועלו לאתר מסמכים או קבצים, ייעשה מאמץ להנגישם או לספק חלופה נגישה לפי הצורך והדין. אדם שנתקל במסמך שאינו נגיש מוזמן לפנות בדוא״ל ולקבל סיוע או חלופה מתאימה, ככל שניתן.

הסדרי נגישות בשירות ובפגישות

חלק ניכר מהשירות ניתן באמצעים דיגיטליים, בדוא״ל, בטלפון או בפגישות מתואמות. לצורך קבלת מידע על הסדרי נגישות במקום פגישה מסוים או בקשה להתאמה פרטנית, ניתן לפנות מראש בדוא״ל. ההתאמה תיבחן בהתאם לצורך, למקום הפגישה ולנסיבות.

אחראית לפניות נגישות ויצירת קשר

האחראית לקבלת פניות בנושא נגישות היא דיקלה כחילה לרנר. ניתן לפנות בנוגע לקושי בגישה לתוכן, בקשה להתאמה, מסמך שאינו נגיש או הצעה לשיפור.

טיפול בפניות נגישות

לאחר קבלת פנייה ייעשה מאמץ סביר לבדוק את הנושא, להשיב לפונה ולספק פתרון, סיוע או חלופה נגישה ככל שניתן ובהתאם לנסיבות.

עדכון ההצהרה

הצהרה זו עשויה להתעדכן בעקבות שינוי באתר, הוספת רכיבים או ביצוע בדיקות נגישות נוספות.